Tworzenie
i rozwój usług
oraz produktów

Pomożemy Ci włączyć głos klienta na różnych etapach procesu tworzenia i rozwoju usług oraz produktów.

 

Dzięki temu, na wczesnym, etapie zweryfikujesz zasadność danego rozwiązania i ograniczysz koszty ewentualnych poprawek w finalnej wersji usługi lub produktu.

Przeanalizujemy Twoją specyficzną sytuację i zaproponujemy najlepsze podejście do pracy w Twoich projekcie.

 

Może to być praca w ramach konkretnego działania, wsparcie doradcze lub pojedyncze konsultacje, w trakcie których podpowiemy, co możesz zrobić.

Zobacz, jak pomogliśmy operatorowi serwisu biznes.gov.pl wykorzystać głos klientów do poprawy jakości oferowanych usług.

Problemy, które rozwiązujemy

Niepełna wiedza na temat potrzeb klienta

Planujesz wdrożenie nowych funkcjonalności, ale nie wiesz, czy to jest faktycznie to, czego potrzebuje klient? Zdobędziemy tę wiedzę, a następnie przełożymy ją na konkretne wnioski dla Ciebie.

Potrzebuję Project Managera

Szukam osoby, która łączy kompetencje PM'a z kompetencjami projektanta/designera. Kogoś, kto z jednej strony poukłada, co kto ma robić w projekcie, a z drugiej przypilnuje strony strategicznej i designerskiej. 

Duże ryzyko odpływu klientów z uwagi na zmiany, które planujemy wdrożyć

Zweryfikujemy to z klientami i ustalimy, jak duże jest ryzyko, że wdrożenie paczki zmian lub nowej wersji spowoduje ich odpływ.

Każdy tribe/zespół pracuje trochę inaczej 

Spędzacie za dużo czasu na statusach i próbach ustalenia gdzie, kto jest z pracami? Przeanalizujemy obecny model pracy. Na tej podstawie opracujemy nowy model operacyjny dla Waszej pracy. Dzięki temu wszyscy będą widzieli ten sam "obrazek" i nie pominą żadnego ważnego kroku w procesie projektowym.

Brak głosu klienta w procesie projektowym

Porozmawiamy z Twoimi klientami i ustalimy, jakie są ich potrzeby

i oczekiwania. Zebrane informacje przełożymy na konkretne insighty, które uzupełnią Twoją perspektywę biznesową.

Zespoły nie współpracują ze sobą

Zaprojektujemy i przeprowadzimy serię warsztatów, w ramach których przełamiemy silosowe podejście do pracy. Następnie pomożemy Ci przełożyć wnioski z tych spotkań na konkretne inicjatywy biznesowe, angażujące różne obszary biznesowe.

Szybkie prototypowanie i testowanie

Przygotujemy prototypy (makiety UX) dla rozwiązań cyfrowych lub analogowych. Następnie pomożemy Ci je przetestować z klientami, aby zebrać od nich informacją zwrotną i ukierunkować dalsze decyzje projektowe.

Muszę szybko dostarczyć "konkretne" rozwiązanie

W oparciu o podejście Design Sprint pomożemy Ci dostarczyć w 3-5 dni przetestowane z klientami rozwiązania. Dzięki temu oszczędzisz czas i otrzymasz konkretne wytyczne do dalszej pracy projektowej.

Porozmawiajmy o Twoim projekcie

Zostaw nam namiary na siebie.

Odezwiemy się w ciągu maks 24h (w dni robocze) i ustalimy dogodny dla Ciebie termin spotkania online.

W jego trakcie:

  • Przyjrzymy się Twojej specyficznej sytuacji.

  • Otrzymasz konkretną propozycję podejścia do Twojego wyzwania (to po spotkaniu).

  • Pomożemy przygotować argumenty dla interesariuszy wewnętrznych.

Spotkanie jest bezpłatne. 

Wiadomość wysłana. Odpowiemy szybko:)