badanie jakościowe grafika tło.png

Badania jakościowe
w projektowaniu

2-dniowe szkolenie online

Nauczysz się przygotowywać, realizować i wyciągać wnioski z badań jakościowych z Twoimi klientami. 

Dla kogo jest to szkolenie?
Przede wszystkim dla zespołów związanych z obszarem:

badań jakościowych

pracy z głosem klienta

jakości i doświadczeń klienta

rozwoju nowych

produktów oraz usług

Czego się dowiesz?

Jak przygotować się do badań

​Etap przygotowań to najistotniejszy moment całego procesu badawczego, od niego zależy w jaką metodologię badań wybierzemy, z jakich narzędzi i technik badawczych będziemy eksplorować problem badawczy. Poznasz najważniejsze elementy przygotowań. Dowiesz się na co zwracać uwagę planując badania samodzielne ale też jak współpracować z agencją badawczą.

Jak przeprowadzić badania projektowe

Drugiego dnia poznasz metody, narzędzia i techniki, którymi można wspomóc się podczas badania IDI lub FGI. Wcielisz się cielić się w rolę respondentów i zobaczysz jak w praktyce jak badacz pracuje z narzędziem jakim jest scenariusz wywiadu i w jaki sposób można wplatać w proces badawczy techniki projekcyjne i kreatywne. 

 

Jak analizować zebrane dane i wyciągać wnioski?

To etap, który niejednemu badaczowi spędza sen z powiek. Na szkoleniu postaramy się odczarować etap analizy. Poznasz praktyczne narzędzia i sposoby na wyciąganie wniosków z przeprowadzonych badań. Podzielimy się też dobrymi praktykami i przeprowadzimy sesję Q&A.

Prowadząca

Katarzyna Michalak

  • Senior CX Konsultant w FUZERS.

  • 6 lat doświadczenia w projektowaniu oraz realizacji badań w ramach projektów związanych z doświadczeniem klienta oraz tworzeniem nowych i usprawnianiem istniejących usług.

  • Absolwentka szkoły Consumer Intelligence.

  • Słuchaczka kursu CX Academy “Professional Certificate in Customer Experience”.

  • Projektowała i realizowała badania projektowe między innymi dla Credit Agricole Bank Polska, InviMed, nocowanie.pl, PZU, Fortum, Pracuj.pl, mBank, Nowa Era, PARP.

Dlaczego warto?

  • Usystematyzujesz wiedzę z zakresu projektowych badań jakościowych w kontekście pracy nad lepszym doświadczeniem klientów.

  • W części warsztatowej przećwiczysz zdobytą wiedzę.

  • Poznasz dobre praktyki i wskazówki od doświadczonego badacza, w oparciu o nasze studia przypadków.

  • Zrozumiesz jak ważny jest klient i jego perspektywa. 

  • Poznasz narzędzia i metody,  z których korzystamy w FUZERS.

  • Poznasz najważniejsze zasady związane z projektowaniem, przeprowadzaniem i analizowaniem badań jakościowych.

A ponadto otrzymasz:

  • Materiał szkoleniowy z wiedzą merytoryczną.

  • Certyfikat udziału.

  • Listę rekomendowanych lektur i źródeł dodatkowej wiedzy.

Kwestie organizacyjne 

  • Szkolenie trwa 2 dni robocze (4 x 2,5h).

  • 100% online (pracujemy na Teams oraz MURALu).

  • Szkolenie realizujemy tylko w formule zamkniętej (na zamówienie konkretnej firmy).

  • Maksymalnie 12 osób w grupie.

  • Szkolenie to miks prezentacji, dyskusji oraz pracy warsztatowej. 

 

Kontakt w sprawie szkolenia

Wiadomość wysłana. Odpowiemy szybko:)