Realizacje
Od 2015 roku zrealizowaliśmy ponad 70 projektów.
Mniejszych i większych. Ale wszystkie miały jedną wspólną cechę - skupiały się na perspektywie klienta i poprawie jego doświadczeń. Zobacz przykłady tego, co możemy zrobić wspólnie.
Credit Agricole Bank Polska
Pomogliśmy wprowadzić do organizacji Mapy Podróży Klienta, narzędzie pomagające diagnozować obszary do poprawy w procesie obsługi klienta.
Invimed
Zdiagnozowaliśmy obszary, których poprawa lub wzmocnienie może przełożyć się na lepsze doświadczenie i lojalność pacjentów kliniki leczenia niepłodności.
PZU Zdrowie
Zdiagnozowaliśmy i poprawiliśmy elementy formularzy, które według klientów są nieczytelne, niezrozumiałe lub w jakikolwiek inny sposób irytujące.
mBank
Wspólny proces, badania, warsztaty ko-kreacji, szybkie prototypowanie oraz testy z klientami i uwzględnienie ich perspektywy przyniosły zmiany w 43% punktów i obszarów względem pierwotnych założeń bazujących tylko na perspektywie organizacji.
Biznes.gov.pl
Zdefiniowaliśmy elementy, które zdaniem użytkowników są wartością zachęcającą do korzystania z zasobów serwisu Biznes.gov.pl.
Multikino
Efektem działań było wybranie piątego koloru dla nowo powstałej strefy “Super Promo”, a tym samym umożliwienie wdrożenia nowej, składającej się
z 5 elementów, palety kolorystycznej stref cenowych w procesie rezerwacji biletów online oraz w kasach biletowych.
Porozmawiajmy o Twoim projekcie.
Skontaktuj się z nami, i umówimy się na, godzinny, bezpłatny, warsztat CX.
To spotkanie online, podczas którego przeanalizujemy Twój planowany projekt customer experience i przedstawimy Ci, niezobowiązujące, rekomendacje dalszych możliwych działań.