Edukacja
Customer Experience 

Budowanie klientocentrycznej organizacji to nie tylko wizja, strategia i plan działania. Aby ten plan zrealizować potrzebna jest, często nowa, wiedza oraz umiejętności.

 

To podstawa do zmiany postaw i zachowań

w dłuższej perspektywie. A bez tej zmiany trudno jest mówić o skutecznej transformacji klientocentrycznej. 

Dlatego potrzebne są regularne działania edukacyjne, które mogą być realizowane online, hybrydowo lub stacjonarnie. 

Każdy program edukacyjny jest dopasowywany do potrzeb i aktualnej wiedzy Twojego zespołu

i może mieć formę pojedynczego spotkania lub serii działań zaprojektowanych w ramach firmowej akademii. 

Zakres usług

Szkolenie Customer Journey

Dowiedz się jak tworzyć, aktualizować i pracować ze ścieżką klienta. Sprawdź szczegóły.

Szkolenie Service Design

Poznaj sprawdzony proces projektowania usług skupionych na kliencie, jego potrzebach i doświadczeniu.

Dzień doświadczeń klienta

Zorganizuj w swojej firmie święto klientocentryczności. Dziel się dobrymi praktykami oraz integruj pracowników wokół idei “myślenia klientem”.

Materiały edukacyjne Customer Experience

Stworzymy dla Ciebie dedykowane materiały typu karty pracy, kanwy narzędzi, przewodniki. 

Prezentacje i wystąpienia

Prowadzimy, inspirujące do zmiany perspektywy, prezentacje

w trakcie wydarzeń firmowych oraz konferencji branżowych.

Mentoring Customer Experience 

Wspieramy pojedyncze osoby lub całe zespoły w rozwoju umiejętności projektowania usług i doświadczeń w oparciu o głos

i perspektywę klienta. 

Porozmawiajamy o Twoim projekcie.

Planujesz działania edukacyjne w obszarze customer experience? Porozmawiajmy o tym, które z nich będą realnym wsparciem dla Twojego biznesu. Napisz na hello@fuzers.com, odpiszemy i umówimy się na niezobowiązującą konsultację online.