top of page

Doradztwo Customer Experience 

Doradztwo customer experience - o co chodzi?

Usługi doradztwa CX pomagają osobom odpowiedzialnym za obszar badań oraz jakości i doświadczeń klienta w codziennej pracy operacyjnej, bez konieczności kupowania wsparcia w konkretnym projekcie. 

Z doświadczenia wiemy, że bywa tak, że nie masz potrzeby angażowania firmy zewnętrznej do wsparcia konkretnego projektu, ale poszukujesz jednak możliwości weryfikacji swoich założeń, zewnętrznej inspiracji oraz opcji zderzenia pomysłów z kimś spoza Twojej firmy. 

W takich sytuacjach dobrze sprawdzi się doradztwo customer experience, które realizujemy najczęściej w formie cotygodniowych konsultacji online, w ramach których omawiamy bieżące problemy i zadania do zrealizowania w danym okresie.

Dzięki temu:

a) masz stałe wsparcie i perspektywę zewnętrznego partnera, 

b) zyskujesz dostęp do aktualnej wiedzy oraz narzędzi w obszarze customer experience, 

c) możesz przetestować, niewielkim kosztem, nas i nasze podejście,

d) nie musisz zatrudniać pracowników na stałe i możesz elastycznie zarządzać współpracą z nami.

W ramach usług doradztwa customer experience możesz wykupić pojedyńcze godziny lub pakiet

konsultacji na ustalony okres. 

Doradztwo customer experience - przykładowe obszary wsparcia

  • Budowanie i wdrażanie strategii customer experience 

  • Podejście do badań z klientami i współpraca z obszarem badań

  • Współpraca z biznesem

  • Ustalanie priorytetów dla działań z obszaru customer experience

  • Współpraca z interesariuszami projektów

  • Projektowanie i realizacja warsztatów projektowych 

  • Komunikacja wewnętrza działań z obszaru CX

  • Angażowanie pracowników w inicjatywy customer experience 

  • Budowanie i rozwój kompetencji pracowników 

  • Mierzenie skuteczności działań CX

  • Dobór metod i narzędzi wspierających codzienną pracę

Potrzebujesz konsultacji?

Zostaw nam namiary na siebie.

Odezwiemy się w ciągu maks 24h (w dni robocze) i ustalimy dogodny dla Ciebie termin spotkania online.

W jego trakcie:

  • Przyjrzymy się Twojej specyficznej sytuacji.

  • Otrzymasz konkretną propozycję podejścia do Twojego wyzwania (to po spotkaniu).

  • Pomożemy przygotować argumenty dla interesariuszy wewnętrznych.

Spotkanie jest bezpłatne. 

Wiadomość wysłana. Odpowiemy szybko:)

bottom of page