Customer Experience

Potrzebujesz wsparcia w działaniach w obszarze Customer Experience? Nie wiesz jak przekonać biznes oraz głównych interesariuszy do inwestycji w ten obszar?

A może chcesz zacząć wdrażać CX, ale nie wiesz od czego zacząć?

Przeanalizujemy Twoją specyficzną sytuację i pomożemy Ci zbudować solidny business case dla Twoich działań CX. Zaplanujemy również ich wdrożenie i dalszy rozwój w organizacji. 

 

Dzięki temu wzmocnisz pozycję swoją oraz CX'a pokazując ten obszar jako kluczowego partnera w rozwoju biznesu.

 

Zobacz jak pomogliśmy zespołowi CX

w Credit Agricole Bank Polska we wdrożeniu Customer Journey. 

 


 

Problemy, które rozwiązujemy

Biznes nie rozumie czym jest CX

Przygotujemy odpowiednie materiały informacje dla biznesu. Spotkamy się z jego przedstawicielami i opowiemy im więcej

o CX. Pomożemy Ci przygotować odpowiedzi na biznesowe pytania i poprowadzimy spotkania w tym zakresie.

Nie wiem jak pokazać wartość biznesową CX , aby pozyskać budżet na takie działania

Pomożemy Ci przygotować solidny business case

dla działań CX, który pokaże w jaki sposób inwestycja

w ten obszar przełoży się na konkretne wskaźniki.

Dzięki temu zyskasz argumenty do pracy z decydentami

w organizacji.

Potrzebuję zewnętrznego autorytetu do wsparcia moich działań

Glos firmy zewnętrznej jest często słyszany lepiej niż głos

ze środka organizacji. Dlatego wzmocnimy Twój przekaz

poprzez naszą obecność, wspólną pracę i dzielenie

się najlepszymi praktykami z rynku.

Zebraliśmy głos klienta, ale nie do końca wiemy jak go przeanalizować

Spojrzymy na Twoje dane świeżym okiem

i dobierzemy narzędzia do analizy tego materiału.

Dzięki temu zaoszczędzisz czas i zyskasz wartościowo biznesowe wnioski.

Nie wiemy od czego zacząć, jest tak wiele potencjalnych punktów zaczepienia

W oparciu o badanie CX View, pomożemy Ci zdiagnozować obszary, którymi warto zająć się CX'owo w pierwszej kolejności,

aby móc pokazać zwrot biznesowy z tej inwestycji. 

Nadamy tym działaniom priorytety, dzięki czemu zyskasz

klarowny plan działania.

Chcemy wdrażać CX, ale nie mamy doświadczenia i planu działania

Pomożemy Ci zacząć. Przeanalizujemy sytuację wyjściową,

a następnie dobierzemy metody i narzędzia wdrożeniowe. Stworzymy również listę inicjatyw CX'owych i zaplanujemy

ich realizację na pierwszy rok.

Mamy wiedzę, ale brakuje nam zasobów 

Na czas realizacji Twojego projektu udostępnimy Ci nasz

zespół oraz narzędzia, z których korzystamy. Poza elastyczną

formą współpracy zyskujesz dodatkową perspektywę firmy zewnętrznej.

Porozmawiajmy o Twoim projekcie

Zostaw nam namiary na siebie.

Odezwiemy się w ciągu maks 24h (w dni robocze) i ustalimy dogodny dla Ciebie termin spotkania online.

W jego trakcie:

  • Przyjrzymy się Twojej specyficznej sytuacji

  • Otrzymasz konkretną propozycję podejścia do Twojego wyzwania (to po spotkaniu)

  • Pomożemy przygotować argumenty dla interesariuszy wewnętrznych.

Spotkanie jest bezpłatne. 

Wiadomość wysłana. Odpowiemy szybko:)