Customer Experience - jak je mierzyć?
Jak mierzyć doświadczenie klienta i jakie mierniki możesz wykorzystać? Sprawdź naszą perspektywę.
Szukaj
- 21 lip
- 3 min
Rozwój biznesu w oparciu o doświadczenie klienta - jak przekonać nieprzekonanych?
Musisz przekonać innych do inwestycji w lepsze doświadczenie klienta? Sprawdź jak to zrobić.
- 17 maj
- 2 min
Edukacja Customer Experience - jak zdobywamy nową wiedzę w FUZERS
Nowa wiedza to paliwo rozwoju FUZERS. Sprawdź gdzie i jak ją zdobywamy i wdrażamy.
- 8 mar
- 3 min
Dzień Doświadczeń Klienta - sposób na promowanie idei klientocentryczności w organizacji
Dzień doświadczeń klienta, to świetny sposób na wsparcie kultury klientocentrycznej. Sprawdź jak go wykorzystać.
- 1 lut
- 1 min
CX - Jak poprawić jakość obsługi klienta i wprowadzić jego perspektywę do organizacji?
Kilka wskazówek w obszarze Customer Experience, które mogą pomóc w poprawie jakości obsługi klienta.
- 17 sty
- 5 min
Kultura, której podstawą jest doświadczenie użytkownika
Co robić, aby rozwijać kulturę wspierającą pracy nad lepszym doświadczeniem klienta.
- 1 paź 2021
- 4 min
Konferencja Service Design Days 2021 - trendy i nasze obserwacje
Service Design Days - poznaj wydarzenie i zobacz najważniejsze wnioski z naszego udziału w edycji 2021.
- 20 sie 2021
- 3 min
Customer Journey - unikaj tych błędów tworząc ścieżkę klienta
Customer Journey - unikaj tych błędów tworząc ścieżkę klienta.
- 1 mar 2021
- 4 min
Ko-kreacja w trakcie warsztatu - 5 powodów dlaczego warto ją stosować
Sprawdź jak w praktyce działa ko-kreacja, czyli współtworzenie z klientami oraz interesariuszami.
- 21 paź 2020
- 3 min
Doświadczenie klienta - 5 sposobów na szybką poprawę CX
Poznaj 5 sposobów na sprawne poprawienie doświadczenia Twoich klientów.
- 31 mar 2020
- 2 min
Service Design i Customer Experience - książki, które warto przeczytać
W FUZERS lubimy czytać i chętnie dzielimy się naszymi książkowymi rekomendacjami. Sprawdź, co polecamy!
- 9 paź 2019
- 2 min
6 dobrych praktyk w obszarze Customer Experience
Doświadczenie klientów staje się nowym polem konkurencji między firmami. Ale jak
to wygląda w praktyce?
- 10 wrz 2018
- 3 min
Doświadczenie klienta w turystyce, czyli diabeł tkwi w szczegółach
O tym, że dobre doświadczenie klienta budujemy często na drobnych elementach związanych z jego obsługą.