Badania
projektowe
Badania projektowe w FUZERS opieramy przede wszystkim na metodach jakościowych (choć jeśli trzeba, to wspieramy się metodami ilościowymi).
Celem badań projektowych każdorazowo jest pozyskanie konkretnego zestawu informacji na temat potrzeb, oczekiwań, motywacji, doświadczeń i zachowań klientów.
A ponieważ każdy projekt jest inny, to do każdego
z nich dobieramy metody, które w naszej ocenie najlepiej zrealizują cele badawcze.
W ramach naszych badań możemy również zająć się rekrutacją respondentów oraz wszystkimi kwestiami formalnymi (umowy, wynagrodzenia).
Chętnie też włączymy w badania Ciebie i Twój zespół. W końcu nic tak nie poszerza perspektywy, jak bezpośredni kontakt z klientem.
Zakres usług
Analityka zachowań klientów
Zbieranie i analiza danych dotyczących ruchu i zachowań klientów
w kanałach cyfrowych.
Audyt UX
Definiowanie obszarów do poprawy, odświeżanie wyglądu oraz wyznaczenie kierunków dalszego rozwoju stron oraz aplikacji.
Wywiady indywidualne (IDI)
Bezpośrednie rozmowy z Twoimi klientami, dzięki którym możemy lepiej poznać ich samych oraz ich potrzeby i motywacje.
Grupy fokusowe (FGI)
Grupowe spotkania z Twoimi klientami, dzięki którym możemy lepiej poznać ich samych oraz ich potrzeby i motywacje.
Warsztaty badawcze F
Autorskie warsztaty badawcze, w ramach których poznajmy potrzeby, oczekiwania i perspektywę klientów.
Badania dzienniczkowe
Badania, w ramach których klienci regularnie przekazują nam swoje spostrzeżenia dotyczące wybranej usługi lub procesu.
Service Safari
Razem z nami "wejdziesz w buty swoich klientów" i zobaczysz swoje procesy ich oczami.
Desk Research
Analiza i świeże spojrzenie na już posiadane raporty i informacje oraz przygotowywanie raportów w zadanych tematach.
Benchmarki
Analiza procesów Twojej konkurencji w zadanych obszarach.
Analiza trendów
Analiza trendów, które wpływają lub mogą wpływać na Twój biznes.
Porozmawiajamy o Twoim projekcie.
Chcesz lepiej zrozumieć potrzeby i motywacje Twoich klientów? Porozmawiajmy o tym jak takie badanie mogłbym wyglądać
w kontekście Twojej usługi. Napisz na hello@fuzers.com, odpiszemy
i umówimy się na niezobowiązującą konsultację online.