Zmieniamy wiedzę
o potrzebach klientów
w działania
Takie, które poprawiają ich doświadczenie oraz Twoje wskaźniki biznesowe.
OFERTA
Badania
jakościowe z klientami
Realizujemy badania jakościowe. Od koncepcji i rekrutacji, przez realizację badań i wszystkie formalności z tym związane.
Audyt
doświadczeń klienta
Diagnozujemy obszary wymagające poprawy w procesach obsługowych. W oparciu o tę analizę tworzymy rekomendacje zmian i usprawnień lub prototypy docelowych rozwiązań.
Transformacja klientocentryczna
Pomagamy w stworzeniu oraz codziennym wdrażaniu strategii customer experience.
Doradztwo
customer experience
Wspieramy osoby odpowiedzialne za obszar doświadczeń klienta w codziennej pracy poprzez regularne konsultacje i doradztwo.
Poprawianie
usług oraz procesów
W oparciu o głos klienta poprawiamy usługi oraz procesy, aby dostarczały lepsze doświadczenie i wyniki biznesowe.
Szkolenia
customer experience
Rozwijamy kluczowe kompetencje związane z wykorzystaniem głosu klienta do poprawy jakości obsługi klienta, jego doświadczeń
i wskaźników biznesowych.
KLIENCI
Porozmawiajmy
Opowiesz o swoim wyzwaniu i zadasz ważne dla Ciebie pytania związane z obszarem customer experience. My natomiast podpowiemy jakie, wstępnie, kierunki działania warto obrać.
Piotr Wojciechowski,
Założyciel i Senior CX Konsultant
BRANŻE, DLA KTÓRYCH PRACOWALIŚMY
Bankowość
Ubezpieczenia
Medyczna
Retail
Sektor publiczny
Energetyczna
Meblarska
Edukacyjna
OPINIE KLIENTÓW
Dzięki połączeniu metod badawczych
zweryfikowaliśmy wszystkie hipotezy ważne zarówno
z punktu widzenia biznesu,
jak i perspektywy klientów.
Rafał Kasprzyk
CX & Innovation Manager, Gaspol
To było szkolenie z tych takich uświadamiających - ile trzeba rzeczy wziąć pod uwagę i jakie to jest proste i dlaczego, ja o tym wcześniej nie pomyślałam.
Daria Misztal
CX Lead, T-Mobile
Profesjonalne wsparcie we wprowadzaniu podejścia klientocentrycznego w naszej organizacji.
Barbara Garbowska
Service Designer, PKO Bank Polski
KONTAKT
Email: hello@fuzers.com
Telefon: +48 535 965 285
Fuzers Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Stanisława Staszica 14/12, 20-081 Lublin, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie
z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego nr KRS: 0000761205, REGON: 381972280, NIP: 7123377651, kapitał zakładowy: 10.000,00 zł.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora zawiera dokument „Polityka prywatności", który znajduje się tutaj. Prosimy o zapoznanie się
z tym dokumentem.