top of page

Klient w centrum uwagi Twojego biznesu

Regularnie odkrywaj jego potrzeby oraz aktualne doświadczenia z Twoją marką. I wykorzystuj tę wiedzę do ustalenia, co warto zmienić lub usprawnić w Twojej obsłudze klienta oraz ofercie.

ilustracja FUZERS.png
Kotwica 1

Warsztat ścieżkowy 

Zdiagnozuj obszary do poprawy lub wzmocnienia w Twojej obsłudze klienta. 

IMG_5703.jpg

OFERTA

Services
1 faza.png

Badania
jakościowe z klientami

Realizujemy badania jakościowe. Od koncepcji i rekrutacji, przez realizację badań i wszystkie formalności z tym związane.

Dowiedz się więcej

Projektowanie-usług-i-doświadczen.jpg

Warsztaty 

Projektujemy i prowadzimy warsztaty, które przełamują organizacyjne silosy i angażują w pracę Twoich klientów.

Dowiedz się więcej

klientocentryczność

Strategia
Customer Experience

Pomagamy w stworzeniu oraz codziennym wdrażaniu strategii customer experience, czyli regularnego dbania o dobrą obsługę klienta.

Dowiedz się więcej

wsparcie.png

Doradztwo
customer experience 

Wspieramy osoby odpowiedzialne za obszar doświadczeń i obsługi klienta w codziennej pracy nad diagnozowaniem i wprowadzeniem zmian i usprawnień w tym obszarze.

Dowiedz się więcej

badanie potrzeb CX UX

Diagnoza
trudności klientów 

Diagnozujemy kluczowe, w opinii klientów, obszary do poprawy w Twoich procesach obsługowych.  

A następnie, wspólnie z Tobą, wypracowujemy propozycje usprawnień.

Dowiedz się więcej

grafika nnewsletter 2.png

Szkolenia
customer experience

Rozwijamy kluczowe kompetencje związane z wykorzystaniem głosu klienta do poprawy jakości obsługi klienta oraz jego doświadczeń z Twoją marką.

 

Dowiedz się więcej

Clients

KLIENCI

1200px-Multikino_logo.png

Zajrzyj na nasz kanał na YouTube.

I dowiedz się, jak mogłaby przebiegać nasza współpraca.

BRANŻE, DLA KTÓRYCH PRACOWALIŚMY

Bankowość

Ubezpieczenia

Medyczna

Retail

Sektor publiczny

Energetyczna

Meblarska

Edukacyjna

Testimonials

OPINIE KLIENTÓW

Dzięki połączeniu metod badawczych

zweryfikowaliśmy wszystkie hipotezy ważne zarówno
z punktu widzenia biznesu,

jak i perspektywy klientów.

Rafał Kasprzyk
CX & Innovation Manager, Gaspol

To było szkolenie z tych takich uświadamiających - ile trzeba rzeczy wziąć pod uwagę i jakie to jest proste i dlaczego, ja o tym wcześniej nie pomyślałam.

 

Daria Misztal
CX Lead, T-Mobile

Profesjonalne wsparcie we wprowadzaniu podejścia klientocentrycznego w naszej organizacji.

Barbara Garbowska
Service Designer, PKO Bank Polski

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Contact
2P5A0190-kopia.png

Piotr Wojciechowski

Założyciel FUZERS

Zawsze zaczynamy od wstępnej, niezobowiązującej, rozmowy o Twoich celach, planach i oczekiwaniach.

Wyślij wiadomość, zadzwoń (535 965 285) lub wybierz dogodny dla Ciebie termin spotkania online.

Możesz to zrobić tutaj.

Do usłyszenia!

Wiadomość wysłana.

bottom of page