Warsztat ścieżkowy
Zdiagnozuj obszary do poprawy lub wzmocnienia w Twojej obsłudze klienta.
OFERTA
Badania
jakościowe z klientami
Realizujemy badania jakościowe. Od koncepcji i rekrutacji, przez realizację badań i wszystkie formalności z tym związane.
Warsztaty
Projektujemy i prowadzimy warsztaty, które przełamują organizacyjne silosy i angażują w pracę Twoich klientów.
Strategia
Customer Experience
Pomagamy w stworzeniu oraz codziennym wdrażaniu strategii customer experience, czyli regularnego dbania o dobrą obsługę klienta.
Doradztwo
customer experience
Wspieramy osoby odpowiedzialne za obszar doświadczeń i obsługi klienta w codziennej pracy nad diagnozowaniem i wprowadzeniem zmian i usprawnień w tym obszarze.
Diagnoza
trudności klientów
Diagnozujemy kluczowe, w opinii klientów, obszary do poprawy w Twoich procesach obsługowych.
A następnie, wspólnie z Tobą, wypracowujemy propozycje usprawnień.
Szkolenia
customer experience
Rozwijamy kluczowe kompetencje związane z wykorzystaniem głosu klienta do poprawy jakości obsługi klienta oraz jego doświadczeń z Twoją marką.
KLIENCI
Zajrzyj na nasz kanał na YouTube.
I dowiedz się, jak mogłaby przebiegać nasza współpraca.
BRANŻE, DLA KTÓRYCH PRACOWALIŚMY
Bankowość
Ubezpieczenia
Medyczna
Retail
Sektor publiczny
Energetyczna
Meblarska
Edukacyjna
OPINIE KLIENTÓW
Dzięki połączeniu metod badawczych
zweryfikowaliśmy wszystkie hipotezy ważne zarówno
z punktu widzenia biznesu,
jak i perspektywy klientów.
Rafał Kasprzyk
CX & Innovation Manager, Gaspol
To było szkolenie z tych takich uświadamiających - ile trzeba rzeczy wziąć pod uwagę i jakie to jest proste i dlaczego, ja o tym wcześniej nie pomyślałam.
Daria Misztal
CX Lead, T-Mobile
Profesjonalne wsparcie we wprowadzaniu podejścia klientocentrycznego w naszej organizacji.
Barbara Garbowska
Service Designer, PKO Bank Polski
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
Piotr Wojciechowski
Założyciel FUZERS
Zawsze zaczynamy od wstępnej, niezobowiązującej, rozmowy o Twoich celach, planach i oczekiwaniach.
Wyślij wiadomość, zadzwoń (535 965 285) lub wybierz dogodny dla Ciebie termin spotkania online.
Możesz to zrobić tutaj.
Do usłyszenia!